Retourbeleid

Indien je niet tevreden bent over je bestelling, betreuren wij dat en staan we klaar om te helpen om je tevredenheid te waarborgen.

Voor het retourneren van een artikel vragen we je om ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling per e-mail op de hoogte te stellen van je retournering. Je hebt vervolgens tot 14 dagen na ontvangst van het retourformulier de tijd om het artikel te retourneren. Na ontvangst van de retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening wordt teruggestort.

• Belangrijk: Indien je het artikel pas 14 dagen na ontvangst van het retourformulier retourneert, zijn wij niet verplicht het volledige bedrag te restitueren.

Indien het artikel beschadigd is aangekomen, verzoeken we je eerst contact met ons op te nemen voordat je het retour stuurt. We helpen graag bij het vinden van een passende oplossing.

Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

RETROURNEREN IN 3 SIMPELE STAPPEN

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@smuzzie.com onder vermelding van je ordernummer.

Stap 2: Stuur je bestelling retour

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres vermeld op het retourformulier. Zorg ervoor dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als afzender ben je verantwoordelijk en willen we graag misverstanden voorkomen.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Zodra wij het pakketje hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je bankrekening staat.